Política de Trocas, Devoluções e Cuidados
Na Maria Helena Jóias, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade de cada peça. Por isso, seguimos uma política transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Trocas e Devoluções:
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto nas seguintes situações:
1. Direito de arrependimento (compras online)
De acordo com a legislação vigente, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e com a embalagem e etiqueta original.
2. Defeito de fabricação
Caso a peça apresente defeito, você pode solicitar a troca em até 10 dias após o recebimento.
Após análise, sendo confirmado defeito de fabricação, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
Não realizamos trocas de peças com indícios de mau uso.
Como solicitar
Para iniciar sua solicitação, entre em contato pelo email: [email protected] informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe irá orientar todo o processo de forma rápida e segura.
Cuidados com suas peças
Para garantir maior durabilidade e manter o brilho das suas semijoias:
Evite contato com água, perfumes, cremes e produtos químicos
Retire as peças antes de dormir, tomar banho ou praticar atividades físicas
Guarde em local seco, de preferência separadas de outras peças
Limpe com uma flanela seca e macia após o uso
Nossas peças possuem banho de alta qualidade, mas os cuidados são essenciais para preservar sua beleza por muito mais tempo.
Maria Helena Jóias
Cuidando de cada detalhe — do momento da compra ao brilho que permanece com você.
